核心導(dǎo)讀：“我們一直在力保國(guó)內(nèi)外訂單高效交付，從沒(méi)想過(guò)放棄！”2月25~26日，61臺(tái)智能金融設(shè)備從廣電運(yùn)通出庫(kù)發(fā)往俄羅斯和香港。自2月10日復(fù)工至今，廣電運(yùn)通國(guó)內(nèi)訂單535臺(tái)智能設(shè)備已順利發(fā)貨，交付工行、農(nóng)行、建行等國(guó)內(nèi)客戶(hù)，海外訂單接連4批發(fā)往八個(gè)國(guó)家和地區(qū)。關(guān)鍵時(shí)刻，公司深耕多年的技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)等多因素構(gòu)成的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，面向全球的數(shù)字化服務(wù)支持和鉚足干勁的打出一套“組合拳”，充分保障了廣電運(yùn)通復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障國(guó)內(nèi)外訂單交付，整體不改景氣趨勢(shì)，為企業(yè)高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展帶來(lái)強(qiáng)勁動(dòng)力。

廣電運(yùn)通按下訂單持續(xù)交付快捷鍵

經(jīng)營(yíng)底氣堅(jiān)韌：綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)凸顯

日前，黃埔區(qū)應(yīng)急管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一行前來(lái)調(diào)研指導(dǎo)，對(duì)廣電運(yùn)通園區(qū)的各項(xiàng)防疫防控舉措和企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情影響的綜合競(jìng)爭(zhēng)力表示肯定。廣電運(yùn)通海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，年前公司中標(biāo)泰國(guó)GSB銀行1.55億“新一代智能金融設(shè)備”采購(gòu)項(xiàng)目，當(dāng)?shù)仄渌麕讉€(gè)項(xiàng)目也正同步進(jìn)行?！盀榇_保產(chǎn)品如期交付給海外客戶(hù)，春節(jié)期間先后9名工程師派駐泰國(guó)，主動(dòng)自我隔離14日后，立即對(duì)智能金融設(shè)備展開(kāi)本地化的開(kāi)發(fā)、聯(lián)網(wǎng)，重點(diǎn)針對(duì)軟件安全、系統(tǒng)安全等進(jìn)行全方位測(cè)試，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量?！?/span>

疫情雖險(xiǎn)，但中國(guó)歷年出口數(shù)據(jù)顯示，第一季度的增速都是低點(diǎn)，對(duì)外貿(mào)的沖擊是暫時(shí)的，影響也有限。通過(guò)創(chuàng)新、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)筑牢的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，廣電運(yùn)通在疫情下更有“底氣”。目前，廣電運(yùn)通在海外80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，在全球建立9大分支機(jī)構(gòu)，海外員工占比40%，完善的本地化銷(xiāo)售、技術(shù)支持和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在這次戰(zhàn)“疫”中優(yōu)勢(shì)凸顯。

數(shù)字化管理：自研IService管理平臺(tái)

值得關(guān)注的是，中國(guó)正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅有助于企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)，提高中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)“免疫力”，更可能成為經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期發(fā)展的全新增長(zhǎng)源。“早在2016年，廣電運(yùn)通公司自主研發(fā)的IService ATM售后技術(shù)服務(wù)管理平臺(tái)已在海外投入使用，通過(guò)Iservice管理平臺(tái)的使用，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化辦公，大幅度的提升了服務(wù)運(yùn)維的管理效能，在個(gè)別國(guó)家我們的人均服務(wù)臺(tái)數(shù)已經(jīng)超過(guò)100臺(tái)?！?/span>

廣電運(yùn)通海外客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)介紹，IService是由公司IT部門(mén)專(zhuān)門(mén)針對(duì)ATM售后服務(wù)領(lǐng)域自主開(kāi)發(fā)的ATM服務(wù)運(yùn)維管理平臺(tái)，通過(guò)主機(jī)云服務(wù)部署，終端支持手機(jī)APP及PC WEB登錄，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)要素的全覆蓋，后臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)可以實(shí)時(shí)獲取客戶(hù)、合同、機(jī)器運(yùn)維狀況，工程師工作狀態(tài)等服務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上自動(dòng)派單、工程技術(shù)人員處理問(wèn)題進(jìn)度實(shí)時(shí)反饋，工作調(diào)度安排智能化，備件倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)共享化，能有效地提升服務(wù)效率、降低人員管理成本、提高倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率。IService平臺(tái)的使用，為廣電運(yùn)通落實(shí)全球服務(wù)本地化建設(shè)部署，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理遠(yuǎn)程化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化提供了有力的保障。目前為止，已在土耳其、墨西哥、香港、澳門(mén)、越南、緬甸等21個(gè)國(guó)家和地區(qū)部署了IService平臺(tái)，未來(lái)將繼續(xù)加大在海外部署使用的力度。

迅速響應(yīng)：出貨時(shí)間縮短至1個(gè)工作日

“面對(duì)疫情帶來(lái)的客觀(guān)因素，我們奮力與時(shí)間賽跑，經(jīng)過(guò)多個(gè)部門(mén)通力合作，將原先產(chǎn)出后3個(gè)工作日的出貨時(shí)間縮短至1-1.5個(gè)工作日完成，對(duì)復(fù)工后各批產(chǎn)品順利發(fā)貨有絕對(duì)的信心。”隔離病毒但不隔離服務(wù)，運(yùn)通人始終把迅速響應(yīng)客戶(hù)需求看作“頭等大事”，全力投入研發(fā)，多舉并行滿(mǎn)足生產(chǎn)，在各部門(mén)高效協(xié)同下激發(fā)干勁，以前瞻性的統(tǒng)籌復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防能力，展現(xiàn)了全體員工必勝的堅(jiān)定信念。

“疫情期間，一方面我們遠(yuǎn)程和客戶(hù)保持密切溝通，另一方面通過(guò)當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)人員拜訪(fǎng)客戶(hù)，迅速調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，得到了客戶(hù)的充分支持和理解；另一方面，公司多年的智能制造經(jīng)驗(yàn)具備了較好的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在此次疫情中依然保證生產(chǎn)不間斷、質(zhì)量零瑕疵，無(wú)論是供應(yīng)鏈、生產(chǎn)預(yù)測(cè)和管理能力，都經(jīng)受住了考驗(yàn)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

3月份，廣電運(yùn)通海外訂單還有接近2250臺(tái)設(shè)備要交付完成，將發(fā)往泰國(guó)、越南、俄羅斯、哈薩克斯坦、坦桑尼亞、葡萄牙、保加利亞、土耳其等多個(gè)國(guó)家。同時(shí)，國(guó)內(nèi)有超2000臺(tái)智能設(shè)備需要緊急交付給工行、農(nóng)行、中行、建行、郵儲(chǔ)等客戶(hù)。接下來(lái)復(fù)工計(jì)劃安排的首要任務(wù)，就是在各方的共同努力下，一起搶時(shí)間、搶進(jìn)度，將疫情影響降到最低，力保國(guó)內(nèi)外訂單高效交付，全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)高質(zhì)量達(dá)成。